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做客户满意的贴心人

——兴仁金峰售电有限公司员工黄廷书小记

2019年08月16日    来源:黔西南日报    作者: 通讯员 万 峰
内容摘要:黄廷书是兴仁金峰售电公司的一名员工,除每月做好市场营销部电费回收工作外,他平时的主要工作是协调解决线路施工建设中涉及变电站选址和线路跨越区域中存在的各种问题。

黄廷书是兴仁金峰售电公司的一名员工,除每月做好市场营销部电费回收工作外,他平时的主要工作是协调解决线路施工建设中涉及变电站选址和线路跨越区域中存在的各种问题。

黄廷书

2019年,公司新建巴铃至晴隆220千伏双回线路,该线路在兴仁市境内架设58基,线路总长约20公里。黄廷书从工程前期勘察设计、方案审核到施工开展全程参与,遇上问题及时汇报有关领导,并积极同设计方、总包方、施工方协调解决,目前线路塔基已组装完成。

公司新建110千伏潘家庄变电站。站内线路电源点从巴铃镇内公司220千伏巴铃变110千伏线路架设至潘家庄镇,该线路跨越区域涉及兴仁市4个乡镇。黄廷书在线路建设前期准备工作中,基基到位,严审方案,积极协调解决线路前期建设施工的问题。目前线路建设前期协调工作已全部完成。

黄廷书(左)与同事一起为用户装表接线

根据工作安排,黄廷书参与了统计兴仁市陆关、巴铃工业园区企业用电需求工作。他积极与企业联系和沟通并主动上门走访,了解客户用电的基本情况,主动帮助客户解决用电过程中存在的问题,协调处理施工过程中的难点,配合做好改网线路的施工协调与架设,完成用户负荷改网搭接工作,并及时回访改网后客户用电情况及用电质量。

黄廷书与同事一道为变电站选址

2019年第二季度,黄廷书对巴铃重工业园区一条延伸10千伏线路架设进行施工协调工作。在线路建设过程中,他和用电企业积极沟通,急客户之所急,想客户之所想,及时反馈客户需求,解决了线路施工过程中存在的问题,压缩了线路施工工期。在线路验收合格投运后,他积极配合完成线路周边共9家用电企业,11台配变共计容量2315千伏安转网方案的制定及施工协调工作,主动回访客户转网后用电情况,有效降低了用电成本,公司的优质服务业得到了客户的一致好评。

一直以来,黄廷书始终把客户需求当作是自己的事情,做到心为客户所想,力为客户所出,努力做客户满意的贴心人,赢得了客户的信任。由于他在工作中表现突出,被万峰电力公司评为2019年第二季度“优质服务明星个人”。

(责任编辑 舒鹏倩)

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