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为农服务是天职

——安龙农商银行多措并举推动金融服务

2019年09月13日    来源:黔西南日报    作者: 通讯员 李昌启
内容摘要:为切实做好农民工金融服务工作,多角度、全方位满足农民工金融服务需求,安龙农商银行按照省联社统一安排部署,在审计中心的正确领导下,立足安龙实际,发挥自身优势,在深入调研、广泛征求意见的基础上,制定一个行动方案、一个管理办法,紧盯目标任务,细化工作措施,坚持服务跟着客户走的理念,紧紧围绕改进农民工金融服务,通过夯实市场基础和客户基础来提升农民工金融服务水平,多措并举、全力推进农民工金融服务工作,有效提升农民工金融服务获得感,农民工金融服务取得新成效。

为切实做好农民工金融服务工作,多角度、全方位满足农民工金融服务需求,安龙农商银行按照省联社统一安排部署,在审计中心的正确领导下,立足安龙实际,发挥自身优势,在深入调研、广泛征求意见的基础上,制定一个行动方案、一个管理办法,紧盯目标任务,细化工作措施,坚持服务跟着客户走的理念,紧紧围绕改进农民工金融服务,通过夯实市场基础和客户基础来提升农民工金融服务水平,多措并举、全力推进农民工金融服务工作,有效提升农民工金融服务获得感,农民工金融服务取得新成效。

找准时机 全员出击

农民工是一个特殊的群体,外出就业创业,除春节这个特殊的节日,平时难得回家。但这个时候正是我们走出去宣传营销我们的金融产品、为他们提供金融服务的好时机。为了抓住这个时机,做好农民工金融服务工作,安龙农商行策划了“春天行动”农民工金融服务行动方案,营造良好的农民工金融服务氛围,动员全体员工参与到农民工金融服务中来。为做好春节期间返乡农民工存款资金组织、返乡创业就业信贷投放、存量不良贷款催收工作,行动期间将各项工作分到支行、分到人,做到全员出动、人人参与,确保农民工金融服务工作落到实处。

多措并举 同步落实

用好两大武器。一是“微喇叭”。大力推广农信“微喇叭”,对返乡民工兄弟,根据片区、行业进行分类,加入不同的微信群,由专人进行联络和管理,定期推送我行存款业务产品、手机银行、黔农e贷、村村通、扶贫政策等内容,一方面普及金融知识,另一方面为群内农民工兄弟解决力所能及的难题;二是“电子化”。近年来,贵州农信科技水平大幅提升,各种电子产品先后上线,尤其是手机银行、黔农E贷,解决了外出务工人员转账、贷款两大难题,我行利用春节民工兄弟返乡的良好时机,全面推广手机银行的办理率和黔农e贷签约率,实现手机转账和线上贷款,减轻农民工往返办理业务的负担。

采取四大措施。一是“接亲”,安龙农商行成立“农民工零距离金融服务队”,在车站、高速路口等交通场所设立服务站,悬挂“欢迎农民工兄弟姐妹回家”标语,对返乡农民工送上一杯暖心热茶,精心宣传金融产品,开展零距离金融服务,营造良好的农民工金融服务氛围。二是“拜年”,在农民工回乡过节期间,工作人员深入农民家中进行“拜年”,发放宣传单,送上宣传礼品,有针对性地开展银行卡使用、信贷产品和征信等金融知识的宣传。三是“联谊”,开展“返乡农民工座谈联谊”活动、组织开展“杀猪饭”活动加强与与地方政府、村支两委、在外创业的企业老板、包工头的沟通对接,加深与农民工的感情。四是“抽奖”,春节期间,在营业场所组织抽奖活动,促使资金归行。

动态管理 常态服务

农民工是一个流动性极强的庞大群体,外出信息变化频繁,金融服务需求日新月异,信息采集、客户管理困难,为更好的满足农民工金融服务需求,我们将不断创新产品、提升服务,不断更新农民工外出信息,掌握他们实时的金融服务需求,把农民工金融服务工作常态化开展下去,把农民工金融服务工作做好、做新、做出成效。

经过半年的努力,安龙农商行农民工金融服务工作取得明显成效。据统计,今年以来共计开展农民工座谈会115场次,座谈农民工4500余人,发放金融产品宣传资料4000余份,成功营销存、贷款8000余万元,营销黔农云等电子业务2000余户,收集、更新农民工信息4000余户。通过这一系列工作的开展,促使我们所掌握农民工信息更加准确,农民工客户群体管理更加规范,农民工对农商银行的各项业务、产品了解更加清楚,与农商银行业务往来更加紧密,为安龙农商银行各项业务增长奠定坚实基础。

(责任编辑 任姝雯)

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