安龙县公安局钱相派出所在基层社会治理中积极探索创新，紧紧围绕提升群众获得感幸福感安全感夯基垒台，敏锐洞察群众需求，精准把握辖区动态，牢牢聚焦“降警情、控发案”目标，切实履行“派出所主防”的关键职责，全力降低各类治安风险。

警力前置，织密社区防控网络

钱相派出所管辖1个新市民居住区，17个村（居），辖区有40余家企业，是安龙县中小企业聚集地，治安情况较为复杂。钱相派出所坚持把社区作为“主防”主阵地，推动警力下沉、重心下移、保障下倾，全力打造社区警务“前沿哨所”。

“如今，我们重点围着百姓转，围着防范转，案件越来越少，群众安全感越来越强了。”教导员肖福龙说。

总科村和廷必村是肖福龙的责任田，居住着布依族、苗族、回族、汉族等多个民族，人员流动性大、结构复杂。若民警长期脱离社区，不仅会错失隐患萌芽期的处置窗口，更会削弱基层治理的神经末梢，让平安出现漏洞。

为此，钱相派出所认真落实农村派出所社区民警全员化要求，所领导带头包村、沉入社区开展基层基础工作，全面强化农村社会治安防控。

同时，积极发动社区干部、网格员、物业保安、治安积极分子等力量，组建群防群治队伍，协助开展治安巡逻、隐患排查、防范宣传、信息收集等工作，形成专群结合、警民联动的治安防控格局。

“现在，经常能看到警察在村里走访，我们心里特别踏实。有什么事情还可以直接当面跟他们讲，解决问题的效率也很高！”家住安龙县钱相街道纳汪村的饶先生对当地治安状况赞不绝口。

跟踪回访，夯实矛盾化解根基

钱相派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索建立矛盾纠纷“排查、介入、调处、回访”机制，对矛盾纠纷进行全程跟踪，最大程度上预防和减少“民转刑、刑转命”案件的发生，维护了基层社会治安秩序稳定。

辖区张女士与冯先生感情破裂后，因财产分配、债务纠纷等原因多次报警。综合指挥室民警敏锐意识到：若放任矛盾发酵，极可能引发更大风险。所领导当即部署经验丰富的业务骨干介入，秉持“矛盾不上交、平安不出事”的原则，全力搭建沟通桥梁。

调解过程中，双方情绪激动、各执一词，且当事人抵触诉讼。民警一方面厘清法律关系，另一方面化身“情感疏导员”，引导双方换位思考，先后组织4轮面对面协商。最终，在法、理、情三重作用下，双方一致同意通过法律途径维护自身合法权益。

“重复警情是群众诉求未被真正解决的信号。”肖福龙介绍，依托综合指挥体系，派出所对辖区“同人、同号、同址、同诉求”的“四同”警情进行全面梳理，一旦发现重复报警的纠纷，社区民警、辅警迅速与村干部、政府部门工作人员等联动化解。对于重复报警三次以上的“疙瘩结”，则由所领导或业务骨干带队攻坚，确保矛盾化解形成闭环。

在跟踪督办环节，通过层层压实责任确保矛盾不“悬空”。按照“谁办理、谁回访”的原则，社区民警主动与群众沟通，虚心听取意见，确保定分止争、案结事了。同时，将成功案例整理成册，建立“矛盾纠纷”调解数据库，为后续调解工作提供参考。

学练结合，提升队伍实战本领

“调解矛盾纠纷时一定要学会倾听，站在群众角度解决问题。”师傅肖福龙对徒弟周伟语重心长地说。

2023年，周伟来到钱相派出所报到。看着这个干劲十足的青年民警，肖福龙深知社区工作复杂多变，想要干好很不容易，他暗下决心要带好这个徒弟。

从那以后，肖福龙将周伟带在身边，通过纠纷调解、入户走访、业务办理等具体工作，手把手传授经验。根据周伟性格外向、亲和力强的特点，着重培养他与群众打交道的能力。

如今，周伟充分发挥自己的优势，总能在欢声笑语中巧妙获取关键信息，及时发现、处置风险隐患。

肖福龙介绍，为快速提升民警、辅警的业务水平，钱相派出所明确“传帮带”责任，通过“一带一”“一带多”等方式，将“新老”民警和辅警有机结合在一起，让有经验的“老”民警亲自教、“新”民警辅警主动学，从接处警到执法办案，从纠纷调解到线索收集，全方位传授经验，并在日常工作中嵌入老民警的指导和点评，助力民警、辅警在干中学、在练中悟。

同时，组织民警、辅警“上讲台”，分享业务办理技巧、矛盾纠纷处理心得及案件办理经验。

“‘老师傅’充分发挥自身专业技能优势，向‘徒弟’传经验、教方法、授技巧、解疑惑、做示范，年轻民警、辅警思维活跃、点子多，‘老师傅’也能受到新启发。”肖福龙说，在“传帮带”的过程中，双方取长补短，为队伍发展持续注入活力。

作者：通讯员 张好勇

二审 文国坤

三审 舒鹏倩